教师节致敬曲姿的培训老师们
Our Values
缔造健康生活新方式
一 个 真 实 的 故 事
这是一个发生在曲姿的真实故事。没有加工,没有美化,就是我们的日常。
今天的话题:教师节致敬曲姿的培训老师们。
希望你看完之后,对曲姿有一个不一样的认识。
曲 姿 人 的 一 天
早上八点,泉城路店。秋天的阳光透过玻璃照进来,暖暖的。健康师们已经换好工装,柜台上的花茶换成了红枣枸杞——秋天了,要暖一点的。
晨会十分钟,简短但不敷衍。店长分享了一个前一天的服务案例。不是批评,是探讨——"如果是你,你会怎么处理?"每个人都积极发言。
有个健康师怀孕了还坚持上班到八个月。不是因为缺钱,是因为她手上有几个老顾客不放心交给别人。她说:"她们信任我,我不能让她们失望。"后来她休完产假回来,那几个顾客全等着她。
对曲姿人来说,工作不只是完成任务,而是在每一次服务中传递一份用心。这种用心不需要刻意表演,因为它已经成了习惯。
成 长 与 传 承
在曲姿,成长是一件确定的事。新人有师父带,有系统培训,有考核也有鼓励。不会让你一个人摸索,也不会让你停在原地。
有个店长每天早上比所有人早到半小时。不是为了查岗,是为了把店里收拾一遍,泡好花茶,放好轻音乐。她说:"顾客进门的第一秒感受到的氛围,决定了她整次体验的基调。"
曲姿的培训体系覆盖了技术、服务、沟通、管理四个维度。不是只教你手法,还教你怎么读懂顾客、怎么表达关心、怎么处理问题。
技术可以学,但温度不能培训出来——它只能在一个有温度的团队里自然生长。
顾 客 眼 中 的 曲 姿
有个老顾客跟我们说:"我去过很多美容院。有的装修很高端,有的仪器很先进。但只有在曲姿,我感觉被当作一个人在对待,而不是一个消费者。"
还有个顾客说:"曲姿最打动我的不是哪个项目效果好,而是每次来都能感受到——她们是真的在关心我。不是客套,是发自内心的关心。"
口碑不是靠营销堆出来的,是一次又一次的真心服务攒出来的。
这也是为什么曲姿的转介绍比例一直很高——因为来过的人,都愿意把最好的推荐给身边的人。
二十三年,靠的就是这份真心。
二 十 三 年 的 坚 持
曲姿做了二十三年,开了十五家店。在美业这个高流转的行业里,能做二十年以上的品牌不多。
秘诀是什么?没有秘诀。就是日复一日地做好每一件小事——把效果做好,把服务做好,把人培养好。
在一个什么都追求快的时代,曲姿选择了慢。慢慢做口碑,慢慢培养人才,慢慢赢得信任。
这种慢功夫,恰恰是最难被模仿的核心竞争力。
现在就来曲姿
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一件事,一群人,一辈子。
这不是口号。这是曲姿每一个人正在做的选择。
如果你还没来过曲姿,欢迎来坐坐。感受一下这里的人、这里的氛围。你会明白为什么那么多人选择留在这里。
缔造健康生活新方式——这话我们说了很多年,也做了很多年。
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