家在曲姿
<<第三期员工投稿>>
「一件事,一伙人,一辈子」

写在前面的话
大家好!这里是“家在曲姿”故事专栏的小编。上一期,我们分享了清龙总监的暖心故事(点击回顾:家在曲姿 | 面部专家张清龙:在曲姿,遇见平凡中发光的自己),收到了大家满满的喜爱和共鸣,真的非常感谢!今天,我们荣幸地为大家带来这个系列的第三篇故事——主角是大家熟悉和喜爱的杆石桥店顾问,刘照敏小妹妹。
照敏顾问与曲姿结识“宿命般”的故事与羁绊,很是有趣。在我们所有同事眼中,在无数被他服务过的顾客姐姐心里,她的身上却始终散发着一种专注、踏实、令人信赖的光芒。她是曲姿“用心服务”的代表、是团队的“真诚感恩”的标杆。
今天,就让我们一同走进刘照敏的故事,感受她在曲姿这个温暖大家庭里的寻找、成长与蜕变。

{ 01 }

命运的齿轮

Other people will put limitations on you.
Don’t do it to yourself.

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有人说,生命中的不期而遇,都是生活馈赠的惊喜。而我,无疑是那个“好命”的人。
2024年秋天,我还是一名懵懂的在校生,对未来尚未有清晰的想象。就在那个时候,“曲姿”两个字如同一份礼物,悄然落入我的生命轨迹。
作为学校医学美容专业的第一届学生,我们一直备受老师关爱。除了专业的辅导,老师们也一直在想方设法为我们的未来铺平道路......教师节前夕,教导主任兴奋地告诉我们,学校将与曲姿联合举办教师节活动,鼓励大家积极参与。“去学学技术,见见世面,感受一下行业真实的氛围。”
“人的名,树的影”,对于曲姿,大部分学生是不陌生的——济南23年美业头部品牌,引起了教室的一阵兴奋与议论,而作为班长,我便主动承担起活动的对接工作。
缘分是如此奇妙,那时的我无论如何也想不到,微信群里一句简单的“您好”,便让我命运的齿轮开始缓缓转动。
那天,活动举办的很顺利。学校的老师陆陆续续,乘兴前来体验,纷纷赞不绝口;曲姿的健康师姐姐们一边操作着仪器、一边叮嘱着“顾客”的身体、一边为我和同学答疑解惑。她们眼神里的专注与耐心,像是一束光,穿透了我对职业原本模糊的想象。
“好厉害的曲姿,好有趣的工作。”看着那和谐友爱的场面,我只觉得内心一阵悸动。心里有个声音在渐渐清晰——我,想加入这里!
{ 02 }

毕业再毕业

Failure is an option
but fear is not.

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临近毕业,用人单位蜂拥而至。届时,曲姿已是全班同学就业的志愿首选。而我,也站在了人生的十字路口:一边是姐姐在青岛的温暖怀抱,一边是曲姿充满挑战的舞台。亲情与事业的抉择让我辗转反侧,几次沟通长谈后,我选择遵从内心,为热爱的事业奋力一搏。
就这样,我以全专业综合能力考核第一的成绩,与其他九名同学获得了来曲姿参加新人班培训的机会。再次踏入曲姿,心态与身份有了很大的转变。如果说之前游学短暂的接触让我感受到曲姿的匠心与专业,那么新人班的培训,则真正让我触摸到了一个伟大企业的文化与格局。
于妈妈很忙碌。我们参加新人班培训时,她才回国不久,每天都有许多会议,指导着各部门的工作与方向。我那时深有感触,每天关注着企业动态,创新与变革好像“日常”一般,正确且高效。曲姿,就像是一搜加足马力的“巨轮”,不管外界是风是浪,紧紧地盯着目标行驶。
我本不认为小小的新人班会引起于妈妈的注意。直到那天,于总面带和蔼微笑走进大教室,像一个亲切的长辈,与一群刚毕业的孩子“唠了唠家常”。
常听人说,真正的强者都是“雌雄同体”,而这也是我对于妈妈的第一印象——举手投足大气优雅,与人交流如沐春风。谈到专业和服务,又带着一种坚韧和担当。
被尊重、被理解、被提升、被引领......一时间,各种感触冲击着我的内心,冥冥之中,仿佛落水之人触碰到了稻草、好像迷雾之中见到了光亮。
爱与使命,成功与价值,奉献与收获......于妈妈像一位伟大的智者,向我们讲述着她的三个梦想,灌输着曲姿的观念、也描绘着未来的蓝图。我明白,只有同频才能更好的同行。我也能隐隐感觉,于妈妈的思想才是我在曲姿能得到,最大的收获......
而我更加深刻体会到的是,这里真的非常重视人才的培养,这里是美业人的殿堂。不是那种“师父领进门,修行在各人”的丛林法则,而是一种“因材施教,一个都不能少”的携手共进。
转眼,我们结束了为期半个月的新人班培训,我与二十位伙伴共同通过了毕业考核。那天,曲姿总部为我们举办了一场仪式感满满的毕业典礼。我们在大教室的舞台上,双手捧起鲜红的毕业证书,一起吹灭了毕业蛋糕上面的许愿蜡烛。在振奋的音乐中,二十个坚定的声音对这片天地宣誓“我是曲姿人,我能,我能,我一定能!”
{ 03 }

你好,杆石桥

Vulnerability is not weakness
it’s our greatest measure of courage.

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就像我开篇时所说——我是一个“好命”的人。如果是走进曲姿是我的一份幸运,那么被分配到宋总手下,被分配到杆石桥店,就是我的“另一份幸运”。
这里就像是我另一个家,有指导我工作、照顾我生活、讲企业故事给我听的“家长”;有增强我信心、鼓励我进步的“姐姐”;有元气满满、携手共进的“伙伴”。
宋总是一个特别可爱的人,虽然第一面在毕业典礼的舞台上看到她时,感受到了一股浓厚干练的“老干部”气息。但实际接触下来,却越来越能挖掘到隐藏在她严肃外表之下的“反差萌”。
宋总特别关注我的饮食,她会给我买秋天的第一杯奶茶、会烤好面包送到我的面前、会经常顾客多点许多美食骗我说“吃不了这么多”,然后邀请我一起用餐。做服务虽然辛苦,可我的体重却稳稳“居高不下”。我理解,她对下属有浓浓的关心,不太会表达,也可能有一些感情错位的因素叫做——“年龄差”。
当然,除了宋总,我还遇到了人生路上的另一位导师——柏总。如果说,起初的接触是让我对企业产生喜爱、依赖和信任。那柏总给我讲的,许多关于顾客和企业的真实故事,便真正让我感受到了我们事业的伟大,由此塑造了我的“使命感”。
“我们的项目是真的很好”,她总这样说。
她讲到有的通过调理改善了健康问题,前后身体状况对比就连医生都感到惊讶;讲许多老顾客,认可曲姿,送礼送花送锦旗,有时自己在家做的美食也会送到店里跟大家分享;讲许多顾客姐姐信任企业、更体谅企业,特别接纳新人在她们身上练手,为店里培养了许多优秀的健康师,也跟她们培养出了深厚的感情……
听着这些,我震撼到无以复加。更是深深地理解了“传承23年品牌力量”真正的意义。那一瞬间,我感受到了责任的重量,仿佛身后多了一双大手,推着我快速成长。
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成长的重量

You are not your mistakes.
You are the light in your heart.

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当然,我的成长也并非一帆风顺。刚入职时,我一度沮丧——新顾客满意度不高,手法进步慢,加上李丽娥姐姐因孕离职,大部分顾客承接的担子也落到我的肩上。尽管顾客姐姐都给予了支持和鼓励,但我仍感受到“接受”与“满意”之间的差距。我本以为,应对这种状态需要能力和时间来慢慢积累,直到不久后再见到于总,开启了一次“拓展训练”。
月初员工大会之后,进行为期一天的总结和规划,是曲姿历来的传统。总结的是我们自身的服务、规划的是顾客的健康方案。总结会上,于妈妈仿佛通过我的发言看出了我的“不自信”和“低气压”。而后她便以一种我预想不到的形式,引导我释放、提升,为我赋能。
我大声地向伙伴们讲述出自己曾经遭受的苦难,呐喊出经历的挫折和内心深处的自卑,在于妈妈的鼓励下勇敢决然地喊出“通通干掉、通通放下”。
“直面内心最深处的恐惧,恐惧就会丧失力量,而我们终将获得自由。”——或许几句呐喊对我来说有些“一反常态”,但我真的在伙伴们的掌声中汲取到了一些原本已经失去的力量。我好像终于能够认真看向过去的自己,并对她说:曾经弱小也没关系,因为我们终将强大。
从那以后,我开始试着接纳也试着自洽。我紧紧地记着于妈妈最后说的那句话:别害怕,用爱去解决问题。开始学着不再计较个人得失,不怕麻烦,学着全心全意服务好顾客,学着奉献利他,但行好事,莫问前程。
境随心转,果然,扭转过心态,情况开始变得有些不一样。跟顾客姐姐们的沟通的越来越顺畅,能够明显感受到姐姐们对我与日俱增的认可和喜爱,再为顾客姐姐推荐需求的身体项目时,也显得更加笃定有底气。
而后的一个月,我的服务收获了许多顾客的满意。加入曲姿不到两个月的时间,在宋总的支持和领导们的认可下,我成为了一名光荣的美业顾问,开启了进步生涯。
{ 05 }

成为你们的骄傲

If you’re not prepared to be wrong,
you’ll never come up with anything original.

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不久前,今年教师节,曲姿再次与母校合作举办活动。重返校园,看着来往的学弟学妹,我恍如隔世那天,我亲手为学校的恩师们做了服务。我做得很认真,甚至有些庄重。
手掌感受着老师们逐渐放松的身体,看见她们嘴角扬起的微笑,心里灵犀之间响起了我们的使命:“缔造健康生活新方式,把顾客挡在去医院的路上”。我默默对自己说:老师、曲姿,我一定会努力,成为你们的骄傲!
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未来的样子

Stray birds of summer come to my window
to sing and fly away.

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那天,在文章中读到了自己很喜欢的一句话:清喜于时光,安稳于日常。不由得联想到如今在曲姿的生活,心中一阵感慨。有人指引方向,有人托举梦想,曾经我的向往,也无非就是这般模样。
成为顾问不是终点,而是一个新起点。我会紧跟曲姿的脚步,沉淀自己,努力成长,发挥好自己的价值,与曲姿一起,创造更美的明天。

刘照敏顾问通过短短一年多的时间,从初识曲姿,从行业小白,逐渐成长为如今的美业顾问不断学习、心怀热爱,最终绽放出属于自己的光彩。
而这样的故事,在曲姿并非个例。 还有许许多多像她一样的伙伴,在这个充满爱的大家庭里,在各自看似平凡的岗位上,找到了方向,汲取着养分,实现着个人价值与企业使命的完美融合。
在这里:员工被呵护、被珍视;成长被支持、被赋能;温暖被传递、被放大。
这份“爱与家”的文化,是曲姿最宝贵的财富,也是我们勇毅前行、奔赴明天的不竭动力源泉。让我们继续携手,在这个温暖的大家庭里,共同书写曲姿更加辉煌、更加充满爱与美好的未来篇章!




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