曲姿人物志│柏永会：一缕阳光

曲姿健康瘦身 · 2022-07-25

缔造健康生活新方式

柏永会在曲姿团队

柏永会在曲姿团队经历了很多次的职场跌宕，她坦言，所有的过程自己非常享受。当然，在过程中的她并没有这份云淡风轻般的闲情意致：她茫然、无助、也曾数度自我怀疑。

来曲姿之前，柏永会在美业领域已经汲取了相当的行业经验，按照常理，柏永会应该很顺利地与新团队接壤才对，但事实上，现实并没有她想象的那样乐观。柏永会曾认真地总结过自己，哪怕专业技艺超群，与新团队兼容除了这项必备技能之外，其实还有团队协作、成员配合、个人机遇、后天努力以及公司的支持，哪一项都缺一不可。

出生于甘肃天水的柏永会，大学选择了海滨城市青岛。挥别家乡的瞬间，她知道自己非常热爱那片生养她的土地，可是她又太害怕早年贫瘠时光带给自己的心灵阴影：她曾亲眼目睹母亲为了医治弟弟四处求人借钱的无助眼神。那眼神成为了一种梦魇，时常出现在她午夜的梦境。

现实生活的经历带给她很大的触动，柏永会有超越同龄人不一样的成熟度和吃苦能力。很长时间里，她给自己制定的清晰目标就是不再让母亲出现无助的眼神，她要通过努力改变自己及整个家庭的命运，这不是一个简单的「坚持就有好运」的叙事，而是一个人如何渡过漫长的成长危机，将自我从怀疑、封闭和庸碌中拖拽出来，建立起内心价值感的故事。

曲姿CEO于亿菡形容柏永会：内心非常善良，有很强的职业认同感及吃苦能力，在她身上能看到一个优等生坚持不懈的个人品质，虽然在压力到来的时候偶尔会迷失方向，但我坚信如果有一种科学合理的引导方法，她一定是一支潜力股......所以在柏永会的职业低谷期，于总给予了太多的关注和支持。柏永会也坦言，如果没有于总像母亲一样的关怀和帮助，或许她的职业生涯早就发生了偏离，至于会到何种方向，她未可知.....

母爱如斯

01、母爱如斯

夏天还没到来之前，我经常做梦，梦见妈妈，梦见老家那条零乱不堪的小路。梦里的我依旧是一个孩子，牵着妈妈的手，穿着那条我无比心爱的花裙子，快乐地奔跑在人们羡慕的目光中......

醒来是午夜，薄如纱的月光洒满窗台，我侧身看到同样在梦乡里的念念，我的女儿。她是不是和我一样？在梦境里遇到她最爱的人，遇到她最开心的事。

小时候我对妈妈说：妈妈，让我一直陪着你，我不要长大。妈妈笑着说，傻孩子，每个人都会长大，你当然也是，不过别害怕，妈妈会一直保护你。

和妈妈的对话似乎还在昨天，然而，我早已远嫁他乡，成为了妈妈。

我知道我的远嫁不只是我的隐痛，更是妈妈的隐痛。

龙应台说：这世间，所谓父女母子一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远......

宝宝还没满月的时候，于总带着大包小包的各式礼物来家里看我，那天她刚做完心脏造影，脸上写满了疲惫和虚弱，但是她见到宝宝的刹那，眼里瞬间就闪烁出欣喜和慈爱的光来，她对怀里的念念爱不释手，不停地嘘寒问暖，满是怜爱。

很多次，我总幻觉是妈妈来到了我的身边。

（于总看望宝宝）

其实对于工作，我没有太多的奢求，做好自己的事，挣到自己的收入即可。来曲姿之前，我对职场的态度非常淡泊。千篇一律，平淡无奇是我一直以来的职场感觉。也不能说原单位不好，只是那种自我想要的温馨感觉还不够深刻，原单位约定束成的工作模式和流程，时间长了慢慢就成为了一种机械且漠然的习惯。

第一次见到于总，我心里正在经历着“无数次想要离开曲姿”的纠结，我知道“拥有5年同行工作经验”并不能成为我放纵自己的资本，可是那一段时间我特别浮躁，就像秋天被风吹起的黄叶一直悬在空气里不能落回大地，尤其是一同入职的好友小陆又突然离开，我的心情更是凌乱不堪。

于总从美国归来，刚刚在大洋彼岸经历了一场惊心动魄的“心肌梗塞”大手术。我以为，于总的康复归来一定是一场声势浩大的隆重聚会。事实上，整个现场完全跌破了我的想象。

那天的活动室布置的简洁且温馨，每一个人的脸上都洋溢着激动且快乐的表情。我在人潮中看到于总缓缓走到台前，她穿一件简单合体的黑色西装。和原来见过的总裁出场完全不一样，没有任何排场，没有丝毫夸张的渲染，普通的像是一场极其简单的家庭聚会。

于总在台上用柔和的目光环顾四周，微笑一直挂在她略显虚弱的脸上，她平静而深情地道来：终于回家了，看到你们我心里真是由衷地高兴，我在病床上想的最多的就是：我一定要好起来，要是我好不了，曲姿就不在了，曲姿如果不在，你们可怎么办啊......话未说完，于总声音已经哽咽，现场的伙伴们全都泣不成声。

这是我第一次近距离见于总，之前一直处于听说状态。全场失控的刹那，我分明能感受到一个母亲特怕自己有了意外，而自己的孩子会流离失所、无处安放的怆然和担忧。这种感觉瞬间攫住我的内心，多年的旧事重现在眼前。

那年弟弟病重，家中拮据到药费都不能拿出。为救弟弟，妈妈四处奔走，带着急迫和焦灼敲开一家又一家乡邻的门。那么难捱的日子里，妈妈一直没有说放弃，更没有说绝望，她说只要她在，她一定会想尽各种办法来救自己的孩子，这是天底下所有做妈妈的本能。

多年以后我有了念念，终于体会到了妈妈所说的那种本能，而于总当年在病榻上的那份坚强，一定也是源于这种天然的母性潜藏吧。

女子本弱，为母则刚。道尽天下所有母亲无私的爱和强大的潜能。哪怕我远嫁他乡，妈妈也没有任何怨言，她说只要我过的好，在哪儿都行，妈妈都很开心。

妈妈在我每次远行时脸上都会挂满笑容，只是我转身的刹那，泪水早已湿透她的眼眶。

最后的倔强

02、最后的倔强

在“5年同行工作经验”的光环下，我一直认为我在曲姿也会顺风顺水。人有时候就这样，不经历一些事情，永远不会真正了解自己。

2018年11月，我带领的卢浮宫店团队在“无痕科技抗衰”产品促销活动中，因为一直保持上任单位“传统”的销售模式而彻底败北，更为严重的是，我并不认为是我的原因导致了失败，毕竟自己在上一家单位有过那么多辉煌的成功案例，我把更多的原因归结为市场需求和现实环境。

于总在工作分享会上认真且全面地剖析了我的失败原因，并给我提出了很多适合团队进阶的工作方案，她着重强调不要去为了销售而销售，要充分站在顾客需求的角度提供最适合顾客的服务方案才行。工作如做人，过于“功利”往往会适得其反，只有时刻保持“利他”之心，才能够获得真正的成功。

我知道于总的话很有道理，可就是抹不开自己的面子，心里觉得特委屈，在众目睽睽之下，她虽然没有苛责我，可我脸上早就一阵阵火辣。于总知道我当时已怀孕在身，她赶紧让我坐下，我置若罔闻，不看于总，也不看任何人，依旧笔直地站在会场，一动也不动。那一瞬间我不知道我在想什么，与其说我在和于总较劲，倒不如说是在和自己较劲......

也许，我想用我的倔强为自己挽回一点点所谓的自尊。

那天老公来接我下班，我一直没有说话，关上车门的瞬间，我情绪再控制不住，眼泪夺眶而出。老公吓坏了，他赶紧安慰我，得知事情原委之后，他笑说我在这件事情上真像一个没长大的孩子。

也许是我太在意所有人对我的认可吧，抑或是孕期个人情绪本身就不好控制。那股委屈劲儿一上来真如潮水奔涌，谁劝我，谁都在与我为敌。

次月初，于总亲自下到我的店里，她一改往日的说教风格，点了一大堆甜点和我们吃的特别欢畅。拉家常，认真询问我们最近有没有遇到棘手的困难？她和我们一起接待客人。不得不说，于总眼里的每一位客人她都真诚地视为朋友或是知己，她不紧不慢，认真询问客户的各项需求，耐心解答客户的每一个问题，结合她扎实的专业知识，给客户量身制订了一份非常合理的产品服务方案。

那天，我真是见证了于总的工作奇迹： 19 万 8 的订单在她的手上容易的只是和老友叙了一场旧 ......

伙伴们都给于总热烈地鼓掌。我有些难为情，不敢正眼看她。于总微笑着说：上个月因为状态不好我熊永会了，但我知道她是一个好孩子，我得帮她啊......这句话真如春风过耳，瞬间暖到我的内心底层，我彻底为我的无知和倔强感到羞愧。

“居家效应”指出，一个人在自己熟悉的环境中能产生一种优势心理效应，言谈举止表现得最为自信和从容。在熟悉的环境里，无论是心理环境，还是物理环境，人对自己的能力及可控性都会有一种高估的心理倾向，而这种高估会使人迷失自己，无法做出正确的判断。

我想：我就是在这种“居家效应”里迷失自我的吧，自己一直停留在曾经所谓的成功里，而忽略了“活在当下理应以当下为目标”重新建立全新的自我，对新事物发起挑战才是一个胜利者应该持有的合适状态。

在于总的悉心指导下， 12 月份，我们团队顾客满意度达到 100% ，顾客服务好评率创团队新高。

（柏永会和团队伙伴）

因为团队表现突出，那年年会，我们卢浮宫店的每一位伙伴都上台领取了年终大奖。全店上下，掌声、欢呼声不停，久久不绝于耳。

我们深知优异成绩的背后凝聚的是老板兼师者于总深厚的恩情，而曾经的那份倔强，我再也不好意思提及。

再遇风浪

03、再遇风浪

2019年11月，我产后回岗。于总调任我到佛山店担任店长，我知道佛山店是公司的高端精品店，凝聚着于总太多的心血。虽然当时我家住在大西边，每天得花两个小时的车程，但我还是毅然决然告诉于总我没问题。

事实上，对于这不短的路程，家人也不是太放心，加上宝宝还小。也许，这在每一个普通妈妈面前，好像都是牵绊自己脚步的各种问题，但等到自己真正经历过后终究会发现，每一段人生的瓶颈，其实更多的还是取决自己愿不愿去尝试和挑战，这一路走来再去回望曾经，全都是微不足道的小问题，而自己则在内心庆幸保持了这一份笃定和坚持。

准确地说，于总与大病抗争的那一段励志历程彻底鼓舞了我，在病魔面前，人世间所有的困难都是那么的微乎其微。

初到佛山店，因为有好几个月的职场断层，自己总找不到合适工作状态，感觉很多事要做，又不知道从何做起，每天很忙，但效率总是达不到预期。很长一段时间，自己非常懊恼这种状态。

为了克服这种内心的浮躁，我和伙伴们一起去给顾客做服务，因为我的手法还不错，我想用最基本的工作状态来调整自己的内心，伙伴们都说，店长，你不能这样，你是领队，应该保持一种领导范儿才行。我知道大家更多的是出于对我的善意和保护，而我，也想用这种方式为团队做一份榜样。

那一段时间，于总也看出了我的状态不对，隔三差五就到店里来一趟，好多次，于总来了就笑眯眯地看看，什么也没说，不一会儿就走了，我心里直打鼓，如果于总把我劈头盖脸一顿说，或许我内心还会释然，可是她就像一个慈祥且神秘的长者，除了爱怜，啥都没有。

我终于没忍住，主动找到于总。于总说我就等你来找我呢，其实我很明白你现在的工作状态，好在你一直保持着努力上进的初心。但是一定要记住，你是团队的领导者，你是团队的风向标，任何一项工作首先得有大局观意识，小事情当然可以做，但是你得分清楚主次和权重，把更多的精力放在团队管理和顾客管理层面上来，只要这样，你的岗位意义才能真正发挥出来。

那天我走出于总办公室，冬季的寒风似乎都带着些暖意，我终究明白，作为一名优秀的领队，优秀的本质不仅仅是个人身先士卒，带领团队整体进步才能体现领队的真正价值。

于总真的像一个细致入微的母亲，她怕我只是表面上的明白，那一段时间，她到我店里的频率明显增多，和顾客交流，为员工解难......我知道，于总在身体力行给我做范本呢。所以那一段时间，我就像一个求知若渴的学生，用心观察于总的每一个细节，哪怕是一句话，一个眼神我都没有放过......

（柏永会和团队销冠）

精心磨砺才能出锋利的宝剑;经历苦寒才能闻到梅花的幽香，在于总的悉心引导下，我终于找到了一个合适的自己，我自己不再是那个冲锋陷阵的先头兵，我把我的个人智慧用于总潜移默化的方式带给了我的团队，带给了我的每一位伙伴。

佛山店的三位新人在我的悉心培养下，连续三个月获得团队合适服务之星，而佛山店在我的努力之下，也一直保持着优秀的服务口碑，领奖台上的我终于舒了一口气，我终于敢正眼看于总慈爱的目光了。于总给了我一个大而温暖的拥抱，我知道，这拥抱里有太多的信任，更有浓浓的关爱与呵护。