老员工十年没走，服务留住人的道理 | 曲姿健康瘦身
Weekend
缔造健康生活新方式
给 你 的 一 封 信
有顾客问过：'你们十五家店，怎么做到服务都一样好的？'这话问得好，今天就从曲姿的日常说起。
说起周末，老济南人讲究舒展，其实不复杂，就藏在一日三餐和早晚的作息里。
培 训 的 第 一 课
手法可以练，心要先用对地方。这是曲姿带人的老规矩。
曲姿的新员工培训，第一课不是手法，是听。先学会听顾客说，听懂她的顾虑和期待，再谈别的。
十 五 家 门 店，一 套 标 准
你在哪家店体验，得到的都是同样的用心。这正是老顾客放心换店、走到哪家都不慌的原因。
从杆石桥到龙奥，从无影山到保利芙蓉旗舰店，十五家直营门店，用的是一套服务标准、一套护理流程。
灯 光 为 什 么 是 暖 的
这些细节，顾客未必说得出，但身体记得。清爽不清爽，人一进门就有感觉。
店里的灯光特意调成暖色调，放的音乐也是慢的。不是随便选的，是想让走进来的人，从推门那刻起就放松下来。
不 推 销，是 曲 姿 的 规 矩
二十多年下来，店里的回头客比什么都说明问题。信任这东西，装不出来。
曲姿有条规定：顾客不主动问，店员不硬推。先服务，后聊天，聊得来了，人家自然会再来。
墙 上 贴 着 的 店 训
话是贴在墙上的，更是做出来的。二十多年，这句话一直是曲姿的底色。
每家曲姿门店的墙上都有一句话，新老员工都记着。不复杂，就是'把顾客当家人'。
进 门 那 杯 热 茶
这个习惯坚持了二十多年，不是规定，是习惯。来了就是客，先喝口热乎的。
曲姿的每一家门店，进门先递上一杯热茶。冬天暖身，秋天润嗓，一杯茶的时间，也够老师问问你今天想解决点啥。
济南直营门店 等 你 来
曲姿在济南有直营门店：杆石桥店、段店馨苑店、鸿园店、燕山店、翡翠郡店、新世界店、佛山店、康虹店、海蔚店、龙奥店、师范店、解放桥店、中润店、无影山店、保利芙蓉旗舰店。
总有一家在你附近。关注曲姿公众号，活动先知道；想约哪家店、哪个时间，点进去就能安排。
现在就来曲姿
济南直营门店 · 先体验再决定 ·
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写 在 最 后
日子平平常常，才更要给自己留点盼头。
这个爬山，别光顾着忙，也分一点时间给身体。来曲姿坐坐，就是很好的开始。
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