技术交流 | 狠抓细节，打造高品质服务
曲姿健康瘦身 · 2019-11-25
缔造健康生活新方式
曲姿作为一个有爱
曲姿作为一个有爱的大家庭，一直努力把很好的服务带给顾客，因此在顾客服务上一直在不断改进。 今天的技术交流会我们主要总结了以下几个细节的方面，提高服务质量。
细节一：方便
我们可以为顾客提供以下全方位的方便服务：
在顾客做项目时
1、在顾客做项目时，要为其提供免费的消毒拖鞋。
注意女性顾客的“第四急”
2、注意女性顾客的“第四急”，为客人准备应急的妇女用品。
定制专门的伞架
3、定制专门的伞架，放置爱心伞、便民袋，以备顾容不时之需。
细节二：卫生和消毒
我们要参照医院来制定自己的卫生标准，美容师也要把美容院当做自己的闺房一样对待，把卫生作到苛刻才能经得起顾客的挑剔。
店长要建立完严格的卫生规范、以首问的方式落实到每个责任人，并通报批评。 对于一些细节，如健康师个人卫生、地板卫生、墙面卫生、展柜卫生、卫生间卫生、美容床卫生、美容仪器及用品卫生等，更要有具体而量化的标准。
细节三：贴心服务
在曲姿，我们对顾客提出的问题要密切关注，马上改进，对顾客的正当需求要事无巨细的满足，做顾客所想。 对冬季畏寒的顾客提前暖好床被，准备手炉;为体弱易疲的顾客常备一些应急药品等。 只要以心换心，就能以心换星，提升服务的品质。
细节四：个性化服务
要建立完善两种顾客档案。 一种是身体护理档案，主要作用是记录顾客的皮肤状况、身体情况店内护理情况等等。 如要完善店内的细节服务，就应作好另一种档案。
我们对顾客记录的细节信息越多，那么对顾客提供的服务就越具差异性和个性化。 如果针对每个顾客的特殊喜好和不同需求，都能量体裁衣的予以满足，那么就把服务作到了顾客思想的前面。
曲姿不仅是为顾客提供美丽、健康的地方，还是为带来顾客放松、快乐的场所，我们带来的不仅是专业的技术还带给您身心愉悦的环境与心情。
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